罗苾莹 Bingluo

🎁 项目一 · 摇优惠（本地行业运营中台负责人）　2023.01 — 至今

项目背景：用户在微信支付完成后通过「摇一摇」领取商家优惠券，将商家私域优惠通过算法模型精准分发给目标消费者，是连接「商户 — 营销 — 用户」的链路型产品。

个人职责：从 0 到 1 负责摇优惠本地生活运营，覆盖餐饮、零售、快消、交通四大行业，实现本地行业在线品牌数 300+ 个、日均曝光 3000w+ 次、日均核销 70w+ 次。

• 货盘运营：通过商品丰富度、商品价格力、货盘核销体验等多维度持续提升货盘竞争力和用户体验；
• 数据分析：搭建项目数据看板实现数据自动化，由 AI 自动发现问题、监控异常并提醒相应团队进行优化；
• 行业解决方案：对接瑞幸、蜜雪、麦当劳、零食很忙、美宜佳、海底捞等行业客户，根据行业需求定制产品方案，包含流量策略、分发逻辑、券形态等。

📡 项目二 · 微信支付 IoT（零售行业运营）　2019.12 — 2022.12

项目背景：聚焦 刷脸支付 / 刷掌支付 在线下零售场景的商业化落地。2021 年初微信支付刷脸设备总笔数 510.3w，相比支付宝 404.0w 实现反超；联网设备数差距持续收窄。

核心命题：笔数增长背后用户与商户价值缺失（73% IoT 月活用户从不刷脸 / 88% 收银员不主动推荐）—— 探索「设备自生长动力」。

方向一 · 刷脸 + 会员：抽离刷脸本质（一张脸 = 一个微信 ID = 一个自然人身份），在步步高、钱大妈等 KA 落地。

方向二 · 设备 + 优惠：从「随机立减」升级到「刷脸领红包」，通过支付前动态海报、支付中语音提示、支付后红包能力打通用户感知链路；引入元气森林、王老吉、自嗨锅等品牌资源构建优惠稳定供给。

项目背景：2018 年腾讯成立智慧零售部门，期望通过新的产品方案连接 B 端商家和 C 端用户。

产品简介：「逛一逛」是针对微信用户的内容电商小程序，平台将零售 KA 提供的优质内容和商品，经过精准推荐算法分发给 C 端用户。

个人职责：从 0 到 1 负责逛一逛小程序中「店员说」模块的搭建，覆盖 C 端 + B 端两侧产品策划。

• C 端「店员说」产品策划：负责短内容的分发、展示、互动等。立足于「从人的角度连接零售商和客户」，打通零售门店和目标客户的信息互通 —— 将门店新品、优惠特价、到店活动等内容通过短图文形式，分发给附近有逛街诉求的用户；
• B 端「店员说」企业微信小程序产品策划：包含品牌接入流程、店员短内容生产与管理、店员消息体系、店员激励机制等。

🚀 项目一 · 「腾讯相册」小程序

业务背景：QQ 空间相册存量 8000 亿张照片，是国内最大的照片存储平台 —— 与朋友圈最核心的差异化产品。2017 年面对 QQ 月活下跌、相册增长乏力，需要寻找十年老业务的新增长点。

我的洞察：微信生态下个人相册类应用市场几乎空白，小程序生态爆发式增长，基于此搭建主打个人相册云端存储与管理的小程序。

我的职责：腾讯相册小程序产品 & 运营负责人，从 0 到 1 搭建产品，并运营至 百万 DAU。

📷 项目二 · QQ 空间相册专项

业务背景：2015 年 QQ 空间产品由 PC 端向移动端转型，产品体验 & 用户新需求需要被适配。

我的洞察：

1. 手机催生大量社交场景照片如旅游、闺蜜、亲子等 —— 需要多人共享相册能力；
2. 多个路径基础体验照搬 PC 端，导致用户新建转化低、浏览效率低—— 需重新定义移动端体验；
3. AI 新技术驱动可优化相册管理体验（智能分类）。

我的职责：QQ 空间相册专项产品负责人，从「新建」「上传」「管理」三方向系统打磨核心路径，实现日均相册上传 3.9 亿张，同比增长 7.4%。

负责模块：人人网消息中心 PC 端与移动端的产品设计，助力人人网从 PC 端向移动端转型。

1. 多终端消息同步：解决多端登录消息不同步与二次曝光问题，并优化互动消息提示策略。
2. VOIP 免费语音通话：负责移动端 0-1 产品设计、灰度方案与数据驱动迭代。
3. 人人时光机：负责移动端 0-1 产品设计，获得 25% 的分享率。